一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）


分享：华为公司的人力资源管理


1. 战略性人力资源管理的基本内容


2. 人力资源管理的核心原理与理论源流


3. 人力资源包括的基本框架


4. 人本管理：人力资源与人力资本





二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）


案例：人力资源部李经理的苦恼


1.所有管理者都需参与人力资源管理


2.人力资源管理意识


3.案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？


4.直线经理的人力资源管理观念与定位；


5.直线经理在人力资源管理中的责任；


6.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。


7.互动分析：看看你的管理风格





三、招聘选拔（选人篇）


案例：小王入职不到三个月为什么离职了？


1.什么是结构化的行为基础面试法?


1.1结构化面试的流程与关键；


1.2为什么要用行为基础面试方法?


2.结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统


2.1步骤一，资质分析


2.2步骤二，编辑岗位资质要求


2.3步骤三，实施一次结构化的面试


2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例


2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位


3.面试的关键技巧OPQRST


3.1目标objectives


3.2准备Preparation


3.3提问Questioning


3.4融洽关系 Rapport


3.5结构 Structure


3.6笔迹 Taking Notes


3.7实践练习


4.如何进行一次面试？


4.1失败案例分析


4.2成功案例分析


4.3 Role-play角色扮演 － 你是面试官


5.运用面试来判定应聘者的能力


6.说服应聘者, 推销公司及工作职位


6.1应聘者的需求是什么？


6.2应聘者选择去留的原因


6.3吸引人才的首要因素


6.4创造成功价值理念





四、绩效管理的技巧（用人篇）


案例：浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去？


1.绩效管理概述


2.第一阶段: 目标设定和量化


2.1历史故事的借鉴


2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）


2.3目标分解中的分工与合作


2.4绩效管理的SMARTER目标？


2.5如何指导并激励员工？


3.第二阶段:目标实施和跟踪调整


3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）


3.2反馈技巧


3.3绩效跟踪


4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈


4.1员工自评和绩效面谈模板


4.2八大常见的绩效考评错误


4.3绩效面谈的主要内容和流程


4.4建立建设性和友好的面谈气氛


4.5 CASE四种回应技巧


5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助


5.1个人发展计划IDP模板


5.2员工个人发展SWOT分析


5.3员工职业发展的讨论议程


5.4教练模型 — GROW


5.5 GROW辅导对话的步骤


5.6角色扮演





五、员工的培训发展（育人篇）


案例：某地产公司人力资源总监李想的烦恼


1.培训在人力资源战略中的作用


2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划


3.直线经理应如何发挥培训的功能


4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力


4.1教练技巧


4.2提供建议－倾听和建议


4.3辅导－分享知识和技能


4.4行为示范－以身作则


4.5引导和扶持－发展职业生涯


5.部门培训规划的制定与实施


6.如何在工作中造就一支精英团队。


7.案例分享：某知名企业的培训体系





六、员工激励（留人篇）


案例：格兰仕是如何激励优秀员工的


1.企业为什么要重视员工激励（观念）


2.激励的理论基础和发展（原理）


2.1什么是激励?


2.2激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”


2.3激励的困惑


2.4管理理论发展


3.激励的基本步骤，方法和技巧（技术）


3.1了解员工产生士气的十种表现


3.2激励的目标和基本步骤


3.3激励的方法，技巧和工具：奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、 激励的非货币性工具 。


3.4 “鲇鱼效应”


3.5成功案例的分析


4.其它有效激励员工的方法（技术）


4.1文化激励


4.2岗位绩效管理


4.3管理风格


4.4行动计划