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• 通信营业厅终端销售技能提升

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、终端销售的关键要素 1、营业厅销售三要素 2、对终端的的专业概念认识 3、终端的基本分类 4、终端评估4分法 5、终端特点与客户的价值与利益点转换 6、对产品、对自己有信心 7、研讨：对热卖终端的功能与利益演绎 二、营业厅销售技巧（1） 1、吸引客户进店的方法 2、欢迎接待的能力提升 3、提升对客户的认知 4、了解、引导客户的技巧 5、客户体验与产品示范 6、SPIN法则提问的步骤应用 7、体验辅导三状态  8、研讨： 有效地辅导客户体验 三、营业厅销售技巧（2） 1、客户异议的协调 2、切记：嫌货才是买货人 3、客户原因产生的异议 4、客户异议的处理方法五方法 5、临门一脚完成销售  6、演练：这样的客户我们也非常欢迎 四、销售完成只是营销的开始 1、销售完成只是营销的开始 2、应用服务提供 3、流量经营的推进 4、4G已经来啦 5、与客户共同发展 6、关键词归纳与课程小结
• 通信营业厅终端营销实务培训

  2015-07-30...
  查看详情>> 导入：国内运营市场惨烈竞争 1、运营商三国杀进入高潮 2、4G引领火上浇油 3、客户、流量都要抓 一、终端销售的关键要素 1、营业厅销售三要素 2、对终端的的专业概念认识 3、对终端的基本分类 4、对4G产品的理解和认识 5、终端产品特点与客户需求匹配方法 6、对产品、对自己有信心 7、模拟演练：终端产品的辩证分类 二、营业厅销售技巧 1、吸引客户进店的方法 2、欢迎接待的能力提升 3、提升对客户的认知 4、了解、引导客户的技巧 5、客户体验与产品示范 6、客户异议的协调 7、完成临门一脚的关键技术 8、模拟训练：这样的客户如何接待？ 三、客户维护与服务提升 1、成交是销售的第一步 2、、4G、还是4G  3、客户流量的提升 4、客户价值的延伸 5、从体验营销到口碑营销 6、培训小结
• 通信行业营业厅营销转型系列培训

  2015-07-30...
  查看详情>> 系列一、营业厅销售技能  一、理解什么是销售 1、我们为什么要学习销售 2、销售是在为顾客思考 3、我们是顾客的朋友 二、营业厅营销七步法 1、欢迎/问候 2、判断客户类型 3、了解/引导客户需求  4、推介终端/套餐/业务 5、提供体验/示范  6、客户异议沟通 7、完成交易购买 三、销售的回顾与提升 1、坚持晨会制度 2、寻找成功的经验 3、发现不成功的关键点 4、团队共同发展 5、案例分享 系列二、通信营业厅店陈列技巧 一、客户动线管理 1、动线管理—基本内容  2、判断厅店顾客主动线  二、各区域陈列技巧  1、厅店门口陈列 2、产品陈列 3、咨询服务区设计 4、终端销售区设计 三、厅店陈列-终端专柜分类  1、重点机型专区 2、热卖区品 3、牌体验区 4、价签陈列法则 5、综合受理区 6、自助服务区 7、客户休息区 四、营业厅5S管理流程 1、营业厅的5S认知 2、5S日常管理 系列三、通信营业厅炒店技巧 一、营业厅炒店概述  1、是营业厅从服务向销售职能的转变 2、营销基本知识普及 二、营业厅炒店准备  1、物料准备  2、人员准备  3、场地准备  4、宣传准备  5、货源准备  三、营业厅炒店实施 1、预热的充分准备 2、会议部署 3、炒店现场布置 4、拦截用户 5、引导体验 6、促成销售 四、营业厅炒店总结  1、检查法  2、问卷调查法  3、观察法 4、自我反省法 5、案例分享：成功的项目  系列四、通信营业厅引客入店技巧 一、营业员角色与功能的转变 1、角色的转变 ——由被动转为主动 ——由单一转为综合 ——由服务人员转为销售顾问 2、技能的转变 ——服务技能、投诉处理技能、业务技能 ——销售技能 ——终端知识技能 ——引客入店技能 ——陈列技能 ——炒店技能 二、常见客户的心理需求 1、实用的心理需求 2、时尚的心理需求 3、实惠的心理需求 4、从众心理需求 5、猎奇的心理需求 三、引客入店的方式方法及相关注意事项 1、电话告知法 2、派单发放法 3、主动拦截法 四、门店外观氛围营造的有效方式 1、陈列吸引法 2、声像吸引法 3、堆头、海报吸引法 五、引客入店的手段 1、区域特点 2、不同的区域采取的引客入店方式 3、引客入店营销氛围营造 4、实战演练 系列五、营业厅客户沟通技巧 一、客户心理  1、客户心理地图 2、客户性格 二、顾客沟通技巧——接待技巧  1、标准接待技巧 2、特殊接待技巧 3、优质接待技巧 4、沟通技巧——应答技巧  三、沟通情景再现与演练  1、案例场景体验 2、沟通互动体验 3、各组PK 4、小结 系列六、3G手机应用辅导 一、营业厅3G业务销售的核心要素 1、以移动互联网业务吸引客户发展 2、流量增长核心引擎是APP 3、3G辅导站预装是最高效的APP植入通道 4、发展数据流量用户，提升户均流量 二、3G手机的主要特点 1、功能强大 2、应用广泛 3、工作、学习、生活大变化 三、接触式辅导“五步法” 1、主动沟通询问 2、五必装三必讲 3、流量产品推荐 4、热情提醒告知 5、记录辅导信息 四、3G手机APP应用推荐技巧 1、APP推荐客户判断 2、客户分类及APP应用推荐 3、软件安装基本方法 4、让客户从不会玩到想着玩 5、辅导激励内部考核 6、辅导客户追踪再辅导 五、3G产品的业务销售技巧 1、把特点转换成需求 2、需求转换成利益 3、重点手机销售技巧 4、热卖手机销售技巧 5、廉价手机销售技巧 6、三星盖世S4销售技巧
• 通信行业产品与业务创新能力提升

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、企业创新案例分享 1、互联网与网络游戏 2、某外企中国战略给我们的启示 讨论：我们的感悟 二、对创新概念的新认识 1、对创新的概念认知 2、企业与创新的关系 3、企业创新的思路与方向 研讨：我们的创新思路在何方？ 三、冲破阻挡我们创新的牢笼 1、破解束缚创新思维的牢笼 2、借鉴创新的思路 3、游戏活动 四、多种创新的工具的了解与操作 1、十种创新的方法探究 2、创新工具1介绍 3、创新工具2介绍 4、创新工具3介绍 5、创新工具4介绍 案例研讨：创新思维激发游戏 五、深入解剖经典企业创新案例 1、经典企业创新案例分析研讨 2、分组专题研讨：我们得到哪些启示？ 3、集中交流启示何感悟 4、电信行业50个增值业务案例阅读分享 游戏：人生之旅 晚间作业：我的业务或产品的创新思考 六、我们单位面临的创新难题 1、我们的业务面临的什么问题 2、我们如何面对这些？ 3、寻找解题的方法和途径 4、通信行业的业务创新集萃 放松游戏： 七、开拓我们的创新思路 1、每人提交模拟业务创新的项目 2、研读开发新产品的若干好设想 3、小组评选优秀创新项目 4、对各小组项目进行点评 八、体验创新的刺激和乐趣 1、把我们的创新设想纳入产业链研讨 2、分组交流 3、评选当日优秀项目 4、颁奖仪式 九、让创新伴随着我们一起飞扬 总结回顾培训与感悟的体会
• 通信产品营销脚本设计与实战演练

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、营销方案与营销脚本的特点 1、营销脚本案例分享 2、研讨：案例给我们的启示和教训 3、营销脚本是营销实施重要环节 4、营销脚本的两重性 二、营销脚本的目的与特点 1、设计营销脚本方案的要求与特点 2、把方案转化到客户的频道 3、建立与客户沟通的桥梁 4、用客户的感受搞定客户 5、案例分享：这样的营销效果如何？ 三、设计营销脚本前的准备 1、营销策略背景 2、单产品或系列产品市场SWOT分析 3、营销政策细节挖掘 4、产品客户信息归纳分析 5、公司内部支撑信息 6、脚本策略与沟通技巧 7、研讨：我们能够感受客户吗？ 四、脚本的模板与设计流程 1、营销脚本基本模板 2、精细化客户分类 3、优化产品的特色与亮点 4、站在客户的角度看问题 5、客户产品的整体印象 6、客户异议的转化 7、争取客户成交 8、研讨：为什么成交是营销的开始？ 五、编制营销脚本的原则与技巧 1、通俗易懂 2、引起兴趣 3、形成需要 4、解决问题 5、把卖点转化为利益 6、把特点转化为优点 7、真诚和服务 8、推进成交 六、通信产品营销脚本编制的实践 1、结合通信的方案编制脚本 2、营销脚本的优化 3、我们编制脚本的感悟和体会 4、总结与体会
• 创新思维与市场营销创新

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、营销创新带给我们的惊喜 经典案例的启示： 1、客户愿意与其谈一场爱情的产品 2、强调个性、激情、快乐与创新产品 3、研讨：以上案例给我们的冲击与启发 二、我们的思维如何创新 1、认识创新与创新思维 2、创新思维的N种基本特征 3、唤醒我们的创新意识 4、十种主要的创新思维方法 5、了解创新思维的基本工具与方法 6、创新意识、创新能力测试 三、战略思维的创新是基础 1、客户的需求和欲望有多少？ 2、我们能够满足客户的哪些需求？ 3、我们的战略路线图是什么？ 4、市场宏观与微观环境的适应与调整 5、用创新去满足需求 6、案例研讨： 四、营销策划的创新应用 1、客户需求与购买行为的调研 2、产品与服务的差异化创新 3、产品设计创新吸引眼球 视频图片集：最有创意的产品 4、 品牌管理创新拓展空间 5、 渠道创新抢占市场 6、 盈利模式创新超过对手 7、 产业生态链创新共同发展 8、 客户关系管理模式创新 9、 业务与服务创新吸引客户 10、研讨：对于我们的企业，哪些方面是关键的创新 五、营销控制管理的创新 1、员工就是客户 2、员工是营销创新的主体 3、要给予创新的空间和氛围 4、企业文化是推动创新的基础 5、以高效的激励机制鼓励创新 6、流程创新推动业绩提升 7、全员创新营销才能成功 六、营销创新的回顾总结 1、培训全程的回顾 2、抓住创新的关键词 3、不断创新提升我们的营销竞争力
• 创新思维、管理创新与综合创新能力提升

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、企业成功创新经典案例 1、卖“时尚和激情”的公司 2、“网游公司”的成功 3、以内部创新著称的世界名企 4、研讨：成功案例给我们的启示？ 注：案例可以根据行业及企业的需要专题调整 二、创新思维方法与创新技巧 1、创新思维的八个基本特征 2、认识阻碍思维创新的N种模式 3、破除创新思维阻碍的招术 4、认识十种创新思维的方法 5、自我测试：创新意识、创新能力测试 6、研讨：我们创新的动力何在？ 三、企业创新的五项工具介绍与实战演练 1、创新工具在创新中的功效 2、创新工具（1） 3、创新工具（2） 4、创新工具（3） 5、创新工具（4） 6、创新工具（5） 7、创新工具的实战演练 8、结合行业的案例分析演练 四、企业管理创新 1、 观念创新---企业灵魂变革的洗礼 2、 战略创新---铸就企业发展的远景 3、 文化创新---以人为本人企合一 4、 制度创新---给创新者新的空间 5、 机制创新---以考核与激励推动创新 6、 用人创新---让员工都成为人才 7、 心态创新---宁静心态宏志致远 8、 营销创新---争取客户抢占市场先机 9、 流程创新---优化内部创新合作机制 10、规划创新---给创新者指明捷径 11、意识转变---创新成败皆英雄 12、实物创新---产品技术的核心创新 13、业务创新---打造企业发展的利器  14、服务创新---攫取客户持久忠诚的关键 15、品牌创新---塑造21世纪企业的名片 五、企业管理者领导创新能力的提升 1、战略管理是企业的生命线 2、现代管理中的“管”和“理” 3、企业创新管理是一个系统工程 4、掌握高效激励的方法与手段 5、控制过程管理的关键点的领导艺术  6、超越自我，不断学习 7、现代管理者的领导艺术 8、研讨：我们符合现代管理者吗？ 六、企业创新营销能力提升 1、客户需求与购买行为的调研 2、产品与服务的差异化创新 3、产品设计创新吸引眼球 （视频图片集：最有创意的产品） 4、 品牌管理创新拓展空间 5、 渠道创新抢占市场 6、 盈利模式创新超过对手 7、 产业生态链创新共同发展 8、 客户关系管理模式创新 9、 业务与服务创新吸引客户 10、研讨：对于我们的企业，哪些方面是关键的创新 七、创新教练的角色认知与管理技术 1、创新思维与战略思维 2、落实企业战略与策略的推动者 3、创新流程的实践者 4、创新管理的细节落实者 5、做好创新团队的保姆 6、研讨：创新教练的处境 八、创新应用（管理类、产品类、营销类）演练 1、工作与业务问题分析聚焦 2、寻找创新突破点 3、形成创新思路 4、创新团队与流程管理 5、创新成果评价体系 6、创新成果推介 7、根据（管理类、产品类、营销类）分组个案分析研讨 8、研讨成果展示于评选 九、全方位创新管理能力提升培训归纳与总结 1、管理创新的关键词 2、领导力提升的关键词 3、我们的培训感悟
• 创新教练技术训练营

  2015-07-30...
  查看详情>> 一、创新思维与企业创新启示 1、创新无所不在 2、创新是社会前进的动力 3、创新的概念与本质特征 4、企业创新发展案例展示 三星、苹果、海尔、立顿、华为、星巴克--- 5、研讨：企业创新的启示 二、创新管理者能力素养提升 1、认识我们的创新精神 2、创新者的主要特质 3、创新与我们的工作和生活 4、养成我们日常创新思维的好习惯 5、案例分享：3M公司的创新系列 三、创新技法与创新工具 1、十种基本创新技法 2、五种创新工具 3、三类创新动力 4、创新意识、创新能力测试 5、互动：大量创新游戏与综合案例训练 四、创新实践应用 1、工作与业务问题分析聚焦 2、寻找创新突破点 3、形成创新思路 4、创新团队与流程管理 5、创新成果评价体系 6、创新成果推介 7、案例研讨：个案分析 五、创新教练的角色认知与管理技术 1、创新思维与战略思维 2、落实企业战略与策略的推动者 3、创新流程的实践者 4、创新管理的细节落实者 5、做好创新团队的保姆 6、研讨：创新教练的处境 六、企业整体创新环境建设 1、注入创新文化的细节 2、创新组织与团队的建设 3、创新机制的不断完善 4、给创新教练一片新天地 5、让创新成为企业全员的最求 6、创新能力提升评估 七、我们的感悟 1、我喜欢做创新管理教练 2、我们任重道远